Wij gaan even op Vakantie << Alle bestellingen die t/m Maandag 24 juli 18.00 geplaatst en betaald zijn, worden nog verstuurd voor de vakantie. Je kan je bestellingen nog steeds zonder probleem plaatsen, maar deze zullen niet verzonden worden vanaf 25 juli tot en met 13 Augustus. We hervatten de verzendingen op Dinsdag 15 Augustus 2017. Happy Holidays Allemaal!
Klantenservice
1 Bestellen
1.1 Is het mogelijk om de stoffen op te halen?
Helaas is dat niet mogelijk, wij versturen alleen stoffen. Wij hebben een webwinkel zonder bezoekadres.
1.2 Ik wil een knipstaaltje van een bepaalde stof aanvragen kan dat?
Wij hebben van veel stoffen kleine knipstalen. Wij versturen max. 3 knipstalen per klant binnen Nederland. Voor meer informatie kunt u ons contactformulier invullen.
1.3 Wat is de minimale afname van stof ?
Dat is 1 meter (geselecteerde stoffen zijn ook per halve meter leverbaar)
1.4 Zijn alle stoffen uit vooraad leverbaar?
Vrijwel alle stoffen zijn uit voorraad leverbaar
1.5 Ik zoek een stof en/of kleur maar staat niet op de website?
Stuurt u ons een e-mail of eventueel een staaltje van de bepaalde stof /kleur die u zoekt en wellicht kunnen wij u daaraan helpen
1.6 Kunnen wij als bedrijf ook bestellen bij jullie?
Ja, wij leveren zowel aan particulier als bedrijven
2 Betalen
2.1 Wat zijn de betalingsmogelijkheden?
U kunt bij ons betalen via Ideal, Mister Cash en vooruitbetaling.
Meer informatie over de betalingsmogelijkheden kunt u hier vinden.
3 Verzenden
3.1 Wat zijn de verzendkosten?
De verzend-verpakkingskosten per bestelling zijn € 6.70 (incl. btw) tot 30 kg (binnen Nederland) is uw pakket zwaarder dan 10 kg zijn de extra kosten voor Stoffen-Online.

Bij orders boven de  € 150 gratis verzending voor Nederland en Belgie. 
3.2 Wat zijn de extra verzendkosten buiten Nederland?
België € 7.95 (incl. btw) tot 30 kg Orders boven de  € 150 gratis verzending voor Belgie. 
Duitsland € 9.15 (incl. btw) tot 30 kg. 

Voor verzendingen naar het buitenland worden extra kosten (per land verschillend)
Wilt u vooraf aan uw bestelling weten wat het u gaat kosten, dan kunt u dit per e-mail aan ons vragen.
3.3 Wat is de levertijd van een bestelling?
De levertijd is afhankelijk van de gekozen betaalmethode. Vanaf het moment dat de bestelling betaald is versturen wij binnen 1-3 werkdagen de bestelde artikelen.
Voor spoed bestellingen neem dan even contact met ons op.

Meer informatie over verzenden kunt u hier vinden.
4 Klachten
4.1 Wat als je niet tevreden bent?

Indien je van mening bent dat de producten niet beantwoordt aan de overeenkomst, neem dan contact met ons op. 

5 Retour en Garantie
5.1 Garantie
Wij staan er voor in dat onze producten voldoen aan de overeenkomst, de in ons aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de koopovereenkomst bestaande wettelijke bepalingen en overheidsvoorschriften.  
Indien dit niet het geval is, neem contact met ons op.
Neem contact op
* Verplichte velden