Garantie & Klachten

Garantie

Wij geven om onze producten en doen logischerwijze ons best om deze in topconditie aan u te leveren. Wettelijk gezien bent u verplicht om binnen twee maanden na constatering van een gebrek hiervan melding bij ons te maken.

Klachten

Controleer uw bestelling direct na ontvangst zorgvuldig op eventuele fouten, beschadigingen of afwijkingen.

Let op: stoffen worden op maat geknipt. Controleer de stof vóór verwerking. Na knippen, verwerken, wassen of bewerken van de stof kunnen wij geen klachten meer in behandeling nemen. Klachten kunnen uitsluitend worden beoordeeld wanneer de stof zich nog in originele, onverwerkte staat bevindt.

Let op: kleurverschillen bij nabestellingen kunnen voorkomen door verschillen in productiebatches.

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. Wij raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar [email protected].

Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/consument/geschil/.

Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is, staat het u vrij om uw klacht via dit platform in te dienen.